Q1:如何聯繫動動創意客服?
A1:可加入動動創意LINE@帳號(搜尋:@dom2c)進行溝通解決。


Q2:昨天某一個功課計數了1000次,今天打開App看,為什麼當日資料顯示零?
A2:“萬物三千”App主頁顯示的資料是經咒的當日資料和累計資料,前一天的資料已經記錄到總計資料裡,當日就會顯示零,需要查看過往每日記錄,請點擊經咒頁面右下角“日曆”圖示查看。


Q3:計數器怎麼歸零?
A3:長按A鍵(計數鍵)6秒。
【特別提示】:這個清零的操作,只是把計數器螢幕顯示的資料清零,但是不會清掉計數器內還沒有與App同步的資料。


Q4:“三千計”怎麼在不同經咒間切換選擇?
A4:長按B鍵(模式鍵)3秒,進入選擇模式,然後每按下一次模式鍵,從1-5及頂禮中選擇您想要切換的頻道。


Q5:如何重啟計數器?
A5:同時按下A鍵(計數鍵)和B鍵(模式鍵)8秒,計數器恢復出廠設置狀態。
【特別提示】:當您要做重啟的操作前,務必同步上傳當日最後的資料至App中,以免資料丟失。


Q6:“三千計”能保存多久的資料?
A6:“三千計”具有獨立的儲存空間,與App同步統計的功課資料能夠存儲長達30日, 30日後的資料會將最早的功課數據頂替,以此類推。
【特別提示】:除非特殊情況,您的“三千計”儘量每日與App同步上傳資料,以免因丟失、損壞、誤操作、或者不可預知等因素造成資料的遺失。


Q7:如果丟失計數器,資料不能上傳怎麼辦?
A7:可以手動補錄資料。App內置當日功課手動添加功能,點擊當前經咒統計頁面左下角“+”,輸入您當日功課資料。


Q8:丟失/更換計數器,怎麼辦?如何解綁舊計數器,如何進行綁定新的計數器?
A8:
·iPhone用戶:點擊App主頁右上角『齒輪』圖案按鈕,進入『管理三千計』頁面,點擊『解綁』,即可解綁舊計數器。回到主頁點擊『添加設備』按鈕,即可搜索新設備。(搜索前保證計數器的藍牙圖示在閃爍,按一下計數器左側按鈕啟動藍牙)
·Android用戶:點擊App主頁右上角 『齒輪』圖案按鈕 ,進入 『管理三千計』 頁面, 點擊『解綁』,即可解綁舊計數器。回到主頁點擊『添加設備』按鈕,即可搜索新設備。(搜索前保證計數器的藍牙圖示在閃爍,按一下計數器左側按鈕啟動藍牙)


Q9:計數器是否可以借給他人使用?
A9:我們不建議借給他人使用,確實需要轉借他人,請務必先上傳資料並進行設備解綁。(解綁過程同Q8)。


Q10:為什麼“三千計”上的資料不能傳到App?
A10:遇到資料不能上傳可能是以下情況造成:
1、查看手機藍牙連結是否打開;
2、查看定位服務是否打開;
3、確認已綁定計數器(App中綁定設備碼與計數器顯示裝置號一致);
4、確認已連接計數器(iphone用戶:在“管理三千計”中左滑設備號,觀察是否顯示“已連接”;Android用戶:在“管理三千計”中,觀察“已連接設備”後面是否顯示裝置號)
5、在App中“我的”-“關於三千”,查看是否為最新版本App;
6、以上操作都完成檢查還是不能解決問題,嘗試在手機後臺關閉三千app並重新打開;
7、請檢查手機記憶體空間是否已占滿,或者儲存空間已滿需要清理部分空間後方能正常使用。
8、打開App後,等待幾秒如果還是沒有同步,可以先退出App再重新打開App完成同步。


Q11:為什麼我首次拿到“三千計”後,按鍵後螢幕沒有任何反應,也不能與手機綁定?
A11:首次拿到“三千計”,請先為其充滿電後再使用。


Q12:為什麼當天沒同步的資料,第二天沒有同步出來呢?
A12:資料同步後,隔天的資料通過查看總數,或者查看歷史記錄中反映出來的,因為“三千計”按照日期、時間來嚴格管理上傳的資料,同時便於資料的日常統計。


Q13:新版本app升級失敗怎麼辦?
A13:請先解除安裝舊版本的App,再重新下載安裝。(請從正規管道進行下載更新:iPhone用戶請從App Store中下載,Android用戶請從動動官網連結下載最新版本: https://dom2c.com/software-support/3000uni-app/


Q14:iPhone用戶,下載安裝app後沒有辦法註冊。
A14:請聯繫動動創意line@或使用微信登錄。


Q15:我的“三千計”與App同步時一直處於“同步中”狀態怎麼辦?
A15:如遇上述情況您可以先從後台退出App,之後重新開啟就可以解決。


Q16:我的“三千計”與App常常不能連接怎麼辦?
A16: 1.從後台關閉App,重新打開App; 2.更新三千計App至最新版本,若無法更新至最新版本,請先升級手機作業系統版本。


Q17:我的“三千計”藍牙是不是有問題,在手機藍牙設備當中綁定總是失敗?
A17:『三千計』與手機App的藍牙綁定需要在app內『主頁』-(右上角『齒輪圖案』點選)- 『添加設備』中進行綁定。


Q18:為什麼我更換其他手機號登錄後,以前的功課資訊都沒有了,我一直用的“三千計”也不可以使用了,並且一直提示“該設備已被綁定”。
A18:三千計App的登錄方式有二種(手機號碼、微信),一個登錄帳號只可以綁定一個“三千計”,並且您之前的所有功課資料都保存在此帳戶內,請用您之前的登錄方式登錄便可以正常使用,如有需要更改登錄手機號碼,請聯繫動動創意客服,加入動動創意LINE@(搜尋@dom2c)進行溝通解決。


Q19:我的“三千計”螢幕顯示不全、無法充電、死機、外殼需要維修,怎麼辦?
A19:售後問題請聯繫動動創意客服,加入動動創意LINE@(搜尋@dom2c)進行溝通解決。


Q20:語言設置切換怎麼切換呢?
A20:iPhone用戶:請您在手機“設定”-“一般”-“語言與地區”中切換所需的語言。 Android用戶:請您在手機“系統設置”中切換所需的語言。


Q21:我資料不小心填錯了,需要修改怎麼辦?
A21:點開功課列表中的需修改的功課,點選右下角的“日曆”圖示進入,接著點選右上“ ··· ”圖示進入“歷史記錄”,按照規定輸入正確的日期形式和正確的資料,即可。


Q22:關於Android手機更換成Apple手機,或者Apple手機更換為Android手機,提示計數器已被綁定的問題?
A22:
1. 點擊App主頁右上角『齒輪』圖案按鈕,進入『管理三千計』頁面,點擊『解綁』,即可解綁計數器。
2.三千計本體同時按下A鍵(計數鍵)和B鍵(模式鍵)8秒,將計數器恢復出廠設置狀態,再次與新手機連接即可。


Q23:計數器充滿電能用多久?
A23:使用時間長短取決於使用頻率的高低,通常情況下充一次電需要90分鐘,能使用一周左右。


Q24:說明書上說三千計最長可存儲30天的資料,那麼,在達到存儲上限以後,我該怎麼做呢?
A24:30天以內,您需要在資料上傳至萬物三千APP以後,將計數器的 A、B 鍵同按8秒重置計數器。這樣,記憶體將被清空,新的資料將能夠被準確的抓取至APP進行累加。溫馨提示:計數器重置以後需要重新綁定APP。


Q25:計數器背面帶有復位孔,這個是什麼功能?怎麼使用?
A25:由於舊版本計數器受靜電的影響出現假死狀態,只能耗光電池才可以重新使用,為了重新啟動計數器,我們在新版本計數器中增加了復位孔。當您使用的計數器出現死機現象後,可使用卡針插入復位孔,輕按一下即可重啟。


Q26:添加功課為什麼沒有在1-5頻道,而是在頂禮下方呢?
A26:1-5頻道添加功課方式:首先需要連計數器,然後點擊左側“+”號添加即可。如需在頂禮下方添加功課,在主頁往下滑至頂禮下方,點選『添加功課』即可。


Q27:我在其他國家,資料總是不對,怎麼調整時區呢?
Q27:App下方點選『我的』-『系統設置』中『校正常駐時區』功能,點擊刷新按鈕即可同步您手機系統設置的時區。注:無法避免同一天跨多個時區導致資料上傳有誤。


Q28:計數器沒電後,時間不準確,我的資料也都不對了,怎麼辦?
A28:最新版本計數器【V22】版本解決了這個問題,首先讓計數器連接App,計數器與手機時間同步後,方可使用。否則不可使用,保證了資料準確性。